DinnerHelp ApS er dataansvarlig

Vi behandler personoplysninger og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der kort fortæller dig, hvordan vi behandler dine personoplysninger til sikring af en fair og gennemsigtig behandling.

Gennemgående for vores databehandling er, at vi kun behandler personoplysninger til bestemte og saglige formål og på et gyldigt behandlingsgrundlag, herunder opfyldelse af aftaler, retlige forpligtelser, samtykke eller vores berettigede (legitime) interesser.

Vi behandler kun personoplysninger, der er relevante og nødvendige til opfyldelse af de angivne formål, og vi sletter dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige.

Kontaktoplysninger på den dataansvarlige

DinnerHelp ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger og sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Kontaktoplysninger:

• Virksomhed: DinnerHelp ApS
• CVR: 45721647
• Mail: hello@dinnerhelp.com
• Website: www.dinnerhelp.dk

3. Hvordan indsamler vi din data?

Vi indsamler personoplysninger på følgende måder:

Direkte fra dig:

• Når du udfylder kontaktformularer

• Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

• Når du opretter en brugerprofil eller konto

• Når du foretager bookinger eller anvender vores platform

• Når du opretter eller redigerer en helper-profil

• Når du kommunikerer med os eller andre brugere via platformen

• Når du kontakter os via e-mail eller telefon

Automatisk:

• Ved brug af vores website og platform

• Via cookies og lignende teknologier

• Via tredjepartsværktøjer til statistik og analyse, herunder Google Analytics.

Læs mere om vores brug af cookies og lignende teknologier i vores cookiepolitik.

Behandling af personoplysninger

Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger, afhængigt af din relation til DinnerHelp:

1. Oplysninger om kunder og brugere af platformen

Almindelige personoplysninger, herunder:

• Navn

• Kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer, adresse)

• Login- og kontooplysninger

• Booking- og transaktionsoplysninger

• Kommunikation via platformen

• Profiloplysninger, som du selv vælger at dele (fx præferencer)

2. Oplysninger om helpers, samarbejdspartnere og affiliates

Almindelige personoplysninger, herunder:

• Navn

• Kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer, adresse)

• Profiloplysninger (fx bio, billeder og introduktionsvideo)

• Bank- og betalingsoplysninger (til udbetaling af honorar)

• Oplysninger om ydelser, priser og tilgængelighed

• Kommunikation via platformen

3. Tekniske og automatiske oplysninger

• IP-adresse

• Enheds- og browseroplysninger

• Logfiler og brugsdata

• Cookie- og analyseoplysninger (fx via Google Analytics)

Hvor får vi oplysninger fra:

Vi indsamler personoplysninger fra følgende kilder:

1. Oplysninger, du selv giver os

Vi modtager personoplysninger direkte fra dig, når du:

• opretter en bruger- eller helper-profil på DinnerHelp

• foretager bookinger eller tilbyder ydelser via platformen

• udfylder formularer eller kontakter os via e-mail eller telefon

• kommunikerer med andre brugere via platformen

• tilmelder dig vores nyhedsbrev eller giver samtykke til markedsføring

Disse oplysninger anvendes for at kunne levere vores ydelser, administrere din konto, håndtere bookinger og udbetalinger samt yde kundesupport.

2. Oplysninger, vi indsamler automatisk

Når du bruger vores website eller platform, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger, herunder:

• IP-adresse

• browser- og enhedsoplysninger

• logfiler og brugsdata

• cookie- og analyseoplysninger

Disse oplysninger anvendes til drift, sikkerhed, fejlsøgning og forbedring af brugeroplevelsen.

Behandling af cookies og markedsføringsværktøjer sker kun i det omfang, du har givet samtykke hertil. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

3. Oplysninger i forbindelse med betaling og udbetaling

Ved bookinger og udbetalinger behandler vi relevante oplysninger, herunder:

• betalingsoplysninger

• transaktionsdata

• udbetalingsoplysninger til helpers

Disse oplysninger behandles for at opfylde vores aftale med dig og for at overholde lovgivningsmæssige krav, herunder bogførings- og regnskabslovgivning.

4. Oplysninger fra sociale medier

Når du interagerer med DinnerHelp via sociale medier (fx Facebook eller Instagram), behandler vi de oplysninger, du deler med os der. I visse tilfælde er der tale om fælles dataansvar mellem DinnerHelp og den pågældende platform.

Formålet er at kommunikere med brugere, besvare henvendelser og markedsføre vores ydelser. Behandlingen sker i overensstemmelse med de pågældende platformes privatlivspolitikker.

DinnerHelps formål med behandling af dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til bestemte og saglige formål og kun, når vi har et lovligt behandlingsgrundlag i henhold til databeskyttelsesforordningen.

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler personoplysninger på følgende lovlige grundlag:

• Opfyldelse af en aftale (fx brugeraftalen, bookinger, udbetalinger)

• Overholdelse af retlige forpligtelser (fx bogførings- og regnskabslovgivning)

• Samtykke, hvor det er påkrævet (fx nyhedsbreve, cookies og markedsføring)

• DinnerHelps legitime interesser, hvor disse ikke overstiger dine rettigheder og frihedsrettigheder (fx drift, sikkerhed og forbedring af platformen)

Formål med behandling af oplysninger om kunder og brugere

Vi behandler personoplysninger for at:

• oprette og administrere brugerprofiler

• formidle kontakt mellem kunder og helpers

• håndtere bookinger, betalinger og kommunikation

• levere kundeservice og support

• sikre drift, stabilitet og sikkerhed på platformen

• overholde gældende lovgivning

Formål med behandling af oplysninger om helpers og samarbejdspartnere

Vi behandler personoplysninger for at:

• oprette og administrere helper-profiler

• formidle opgaver og bookinger

• håndtere udbetalinger og afregning

• sikre kvalitet, sikkerhed og korrekt brug af platformen

• overholde retlige forpligtelser

Markedsføring og kommunikation

Vi behandler personoplysninger til:

• udsendelse af nyhedsbreve og markedsføringskommunikation, når du har givet samtykke

• analyse og forbedring af vores markedsføring og brugeroplevelse

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Behandling på baggrund af legitime interesser

I det omfang DinnerHelp behandler personoplysninger på baggrund af vores berettigede (legitime) interesser, sker behandlingen efter en konkret interesseafvejning, hvor vores interesser ikke overstiger dine rettigheder og frihedsrettigheder.

Vores legitime interesser kan blandt andet omfatte:

• drift, vedligeholdelse og forbedring af DinnerHelp-platformen

• forebyggelse af misbrug, svig og ulovlig anvendelse af platformen

• sikring af IT-sikkerhed, stabilitet og kvalitet

• administration og dokumentation i forbindelse med eventuelle retskrav

• opbevaring af relevante oplysninger i en begrænset periode efter ophør af dit kundeforhold af hensyn til forældelsesregler og dokumentationskrav

Behandling af personoplysninger til markedsføring, cookies og nyhedsbreve sker kun på baggrund af dit samtykke, hvor dette er påkrævet.

Modtagere af personoplysninger

DinnerHelp kan videregive eller overlade personoplysninger til tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for drift af platformen og levering af vores ydelser.

Databehandlere

Vi anvender eksterne databehandlere, som behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Dette kan blandt andet omfatte:

• teknisk drift, hosting og systemudvikling

• e-mail- og kommunikationsløsninger

• analyse- og statistikværktøjer

• kundesupport- og administrationsværktøjer

Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, som behandler personoplysninger på vores vegne. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til egne formål og er underlagt fortrolighed.

Selvstændige dataansvarlige tredjeparter

I visse tilfælde videregives personoplysninger til tredjeparter, der selv er dataansvarlige, herunder:

• betalings- og udbetalingsudbydere

• sociale medieplatforme og annonceringsværktøjer

• analyse- og markedsføringsplatforme

Disse tredjeparter behandler personoplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker og på eget ansvar.

Fælles dataansvar

Når du interagerer med DinnerHelp via sociale medier (fx Facebook eller Instagram), kan der være tale om fælles dataansvar mellem DinnerHelp og den pågældende platform. Behandlingen sker i overensstemmelse med de respektive platformes privatlivspolitikker.

Samtykke

I visse tilfælde behandler DinnerHelp dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke, når dette er påkrævet i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Dette kan blandt andet omfatte:

• udsendelse af nyhedsbreve og markedsføringskommunikation

• anvendelse af cookies og lignende teknologier til statistik og markedsføring

Når behandlingen baserer sig på dit samtykke, er det frivilligt at give samtykke, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.

Videregivelse af dine personoplysninger

Som led i drift og administration af DinnerHelp kan der ske videregivelse af personoplysninger i følgende situationer:

Videregivelse mellem brugere på platformen

Når du anvender DinnerHelp, vil visse personoplysninger blive delt mellem kunder og helpers som en nødvendig del af platformens funktion, herunder med henblik på gennemførelse af bookinger, levering af ydelser og kommunikation mellem parterne. Dette kan eksempelvis omfatte navn, kontaktoplysninger og relevante bookingoplysninger.

Videregivelse til samarbejdspartnere og leverandører

Personoplysninger kan videregives til eksterne samarbejdspartnere og leverandører i det omfang, det er nødvendigt for drift af platformen, herunder teknisk drift, betaling, udbetaling, kommunikation og support. Disse parter behandler oplysningerne enten som databehandlere efter vores instruks eller som selvstændige dataansvarlige.

Videregivelse til offentlige myndigheder

I det omfang DinnerHelp har ansatte eller er underlagt lovpligtige indberetninger, kan personoplysninger videregives til offentlige myndigheder, herunder skattemyndigheder, når dette følger af gældende lovgivning.

Markedsføring

DinnerHelp videregiver ikke personoplysninger til tredjemand til brug for deres egne markedsføringsformål uden dit samtykke, hvor dette er påkrævet.

Opbevaring og sletning af dine personoplysninger

DinnerHelp opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet, og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Opbevaringsperioder

Som udgangspunkt gælder følgende:

• Oplysninger knyttet til dit kundeforhold, brugerforhold eller samarbejde med DinnerHelp opbevares, så længe forholdet er aktivt.

• Efter ophør opbevares relevante oplysninger i det omfang, det er nødvendigt af hensyn til dokumentation, administration, retskrav og overholdelse af gældende lovgivning.

• Regnskabs- og transaktionsoplysninger opbevares i op til 5 år efter udløbet af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, i overensstemmelse med bogføringslovgivningen.

Oplysninger, som ikke længere er nødvendige for ovenstående formål, slettes eller anonymiseres løbende.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

Du har ret til:

• at få oplyst, hvordan vi behandler dine personoplysninger

• at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig

• at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger berigtiget

• at få dine personoplysninger slettet, i det omfang betingelserne herfor er opfyldt

• at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset i visse tilfælde

• at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet), hvor behandlingen er baseret på samtykke eller aftale

• at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder behandling baseret på legitime interesser

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der fremgår øverst i privatlivspolitikken.

Hvis du anmoder om berigtigelse, sletning eller begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, foretager vi en konkret vurdering af, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører ændringen så hurtigt som muligt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Ændringer af privatlivspolitikken

DinnerHelp kan løbende opdatere denne privatlivspolitik for at sikre, at den til enhver tid er i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores faktiske behandling af personoplysninger.

Ved ændringer vil datoen for seneste opdatering fremgå øverst i privatlivspolitikken. Den til enhver tid gældende version vil altid være tilgængelig på vores website.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer i privatlivspolitikken, vil du blive informeret herom, eksempelvis via e-mail, hvis du har en aktiv brugerprofil eller på anden måde er i løbende relation med DinnerHelp.

Sikkerhed

DinnerHelp har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod, at de hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres, forringes eller kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Adgangen til personoplysninger er begrænset til de personer, herunder medarbejdere og eksterne samarbejdspartnere, som har et sagligt og arbejdsbetinget behov for adgang til oplysningerne for at kunne udføre deres opgaver. Disse personer er underlagt fortrolighed.